Dominio del Inglés en Actividades Comerciales

Este programa formativo te sumergirá en el uso práctico del inglés para potenciar tus interacciones comerciales.

Módulo 1: Atención al Cliente y Consumidor en Inglés

• Fundamentos de la Comunicación: Aprende la terminología esencial y los usos formales e informales en las relaciones comerciales.
• Resolución de Incidencias: Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones, practicando la fluidez y naturalidad en la resolución de problemas.
• Simulaciones Prácticas: Enfrenta situaciones reales de atención al cliente para afianzar tus habilidades.

Módulo 2: Técnicas de Venta Efectivas en Inglés

• Presentación de Ofertas: Desarrolla estrategias para presentar productos y servicios de manera convincente.
• Detección de Necesidades: Aprende a identificar y responder a las expectativas del cliente.
• Negociación y Objeciones: Domina las fórmulas para expresar condiciones y refutar objeciones.
• Venta Telefónica y Online: Estructura tus argumentos para la venta a través de diferentes canales.

Módulo 3: Comunicación Comercial Escrita

• Documentación Esencial: Conoce la estructura y terminología de la documentación comercial básica.
• Redacción Profesional: Elabora correspondencia, informes y presentaciones con un estilo impecable.
• E-commerce y Ventas: Utiliza estructuras y abreviaturas para incentivar la venta online.

Módulo 4: Transformación y Videovisitas Comerciales

• El Cliente como Eje: Comprende la importancia del cliente en la estrategia comercial.
• Gestión de Videollamadas: Domina las técnicas para realizar videovisitas comerciales exitosas.
• Nuevos Escenarios: Adapta tu comunicación a las transformaciones del sector.