Atención al Paciente Hospitalario: Habilidades Sanitarias
Domina la atención integral al paciente hospitalario y mejora tu comunicación. Aprende a gestionar situaciones clínicas, la calidad del servicio y a satisfacer expectativas. Ideal para profesionales sanitarios, farmacéuticos y veterinarios que buscan excelencia en el trato humano y profesional. Desarrolla habilidades clave para entornos sanitarios y de farmacia.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Autónomos
- Trabajadores de sanidad
- Trabajadores de centros y servicios veterinarios
- Trabajadores de oficinas de farmacia
- Trabajadores de sanidad privada
Dirigido a
Profesionales sanitarios, farmacéuticos y veterinarios.
Qué aprenderás
- Dominarás las técnicas de atención integral al paciente.
- Mejorarás la comunicación y el trato humano en entornos hospitalarios.
- Sabrás gestionar diferentes situaciones clínicas con profesionalidad.
- Comprenderás la importancia de la calidad en el servicio sanitario.
- Adquirirás herramientas para satisfacer las expectativas del paciente.
Temario
Transforma la Experiencia del Paciente: Tu Guía Definitiva en Atención Hospitalaria
Embárcate en un viaje de aprendizaje que redefine la excelencia en el cuidado sanitario. Este curso está diseñado para equiparte con las herramientas y la mentalidad necesarias para ofrecer una atención al paciente inolvidable.
Pilares Fundamentales del Cuidado
- Atención Integral: Descubre las claves para un cuidado completo y personalizado.
- Comunicación Humana: Fortalece tu conexión con los pacientes a través de la empatía y la escucha activa.
- Gestión Profesional: Domina las técnicas para manejar diversas situaciones clínicas con confianza.
- Calidad en el Servicio: Comprende y aplica los estándares más altos para superar expectativas.
Áreas Clave de Aprendizaje
- El Rol del Profesional de Contacto:
- Importancia estratégica en la experiencia del paciente.
- Técnicas para una interacción positiva.
- Atención en Entornos Específicos:
- Unidades Hospitalarias (Urgencias, Planta, UCI).
- Clínicas Veterinarias.
- Oficinas de Farmacia.
- Adaptación del trato a cada contexto.
- Procedimientos y Protocolos:
- Admisión y registro.
- Información y acompañamiento.
- Protocolos de alta.
- Habilidades de Comunicación Avanzada:
- Escucha activa y empatía.
- Lenguaje claro y conciso.
- Manejo de la comunicación no verbal.
- Gestión de Situaciones y Conflictos:
- Identificación de necesidades del paciente.
- Técnicas para satisfacer expectativas.
- Resolución de quejas y reclamaciones.
- Manejo de pacientes difíciles o en crisis.
- Atención a la diversidad cultural y necesidades especiales.
Metodología Práctica
- Simulación de Escenarios (Role-Playing):
- Practica situaciones comunes del día a día.
- Desarrolla argumentarios efectivos.
- Recibe feedback constructivo para tu mejora continua.
¡Prepárate para marcar la diferencia en cada interacción y elevar la calidad de la atención sanitaria!