SANIDAD
Online
Atención Integral al Paciente Hospitalario
Especialízate en la atención al paciente hospitalario con este curso online. Diseñado para autónomos y profesionales de centros veterinarios, farmacias y sanidad, adquirirás conocimientos clave para cubrir necesidades, satisfacer expectativas y gestionar situaciones comunes en entornos sanitarios. ¡Impulsa tu carrera profesional!
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a trabajadores y autónomos de:
- Centros y servicios veterinarios
- Oficinas de farmacia
- Sanidad y sanidad privada
Dirigido a
Profesionales y autónomos del sector sanitario y veterinario
Qué aprenderás
- Dominarás conceptos básicos de atención al paciente hospitalario.
- Implementarás estrategias de calidad en el servicio.
- Gestionarás situaciones específicas en diferentes unidades hospitalarias.
- Mejorarás la comunicación y el trato con el paciente.
- Aplicarás procedimientos de atención en centros sanitarios.
- Desarrollarás un argumentario efectivo para el trato al paciente.
Temario
Excelencia en la Atención al Paciente Hospitalario
Descubre las claves para brindar un servicio excepcional en entornos clínicos y hospitalarios.
Módulo 1: Fundamentos y Calidad en la Atención
- Conceptos Básicos de Atención al Paciente: Comprende los principios fundamentales para una atención humanizada y eficiente.
- Calidad en la Atención al Paciente:
- Define y mide la calidad del servicio.
- Identifica los pilares de una atención de excelencia.
- Implementa protocolos de mejora continua.
Módulo 2: El Paciente en el Entorno Clínico
- El Paciente en la Clínica:
- Análisis de las necesidades y expectativas del paciente.
- Adaptación de la atención a diferentes perfiles de pacientes.
- Situaciones Específicas en Unidades Diversas:
- Atención en urgencias, hospitalización, consultas externas, etc.
- Identificación de retos y soluciones.
Módulo 3: Interacción y Procedimientos
- El Encuentro con el Paciente: Técnicas de aproximación y establecimiento de confianza.
- Importancia de la Persona de Contacto: El rol del profesional como nexo fundamental.
- Role Play de Situaciones Habituales:
- Simulación de escenarios comunes en centros sanitarios.
- Práctica de habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Procedimientos de Atención al Paciente: Guía práctica para la actuación en distintas unidades.
Módulo 4: Comunicación y Comportamiento
- Argumentario de Situaciones ante el Paciente:
- Pautas de comportamiento y lenguaje verbal y no verbal.
- Desarrollo de respuestas efectivas y empáticas.
- Gestión de quejas y situaciones de estrés.