Atención al Cliente y Gestión Administrativa: Impulsa tu Carrera
Este curso te prepara para realizar operaciones de recepción y gestión administrativa en la relación con el cliente, tanto interno como externo. Aprenderás técnicas de comunicación, ofimática, gestión comercial y el uso de una lengua extranjera, todo ello aplicando la normativa vigente y los procedimientos internos. Impulsa tu carrera profesional en el ámbito administrativo.
Información del curso
- Duración810 horas lectivas
- UbicaciónPrincipado de Asturias
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Estar dado de alta como solicitante de empleo en el Servicio de Empleo Público del Principado de Asturias.
Dirigido a
Profesionales y solicitantes de empleo
Qué aprenderás
- Dominar técnicas de recepción y comunicación.
- Gestionar operaciones administrativas comerciales.
- Atención al cliente en el proceso comercial.
- Gestionar la información del proceso comercial.
- Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
- Grabación y gestión de datos eficiente.
- Dominar la lengua extranjera para la administración.
- Aplicar la ofimática en el entorno profesional.
Temario
Temario del Curso
Módulo 1: Técnicas de Recepción y Comunicación
- Aprende las habilidades esenciales para una comunicación efectiva.
- Domina el arte de la recepción y la atención al cliente.
Módulo 2: Operaciones Administrativas Comerciales
- UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial.
- UF0350: Gestión informativa del proceso comercial.
- UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.
Módulo 3: Grabación de Datos
- Técnicas eficientes para la grabación y el manejo de datos.
Módulo 4: Gestión de Archivos
- Organización y administración de archivos de manera efectiva.
Módulo 5: Lengua Extranjera Profesional
- Desarrolla habilidades lingüísticas para la gestión administrativa.
Módulo 6: Ofimática
- UF0319: Sistema operativo y búsqueda de información.
- UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.
- UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.
- UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales.
- UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones.
Módulo 7: Prácticas Profesionales No Laborales
- Aplica tus conocimientos en un entorno real.
- Desarrolla habilidades prácticas y profesionales.