Estrategias y Gestión de Ventas Online
Optimiza tus capacidades comerciales en el entorno digital con este programa especializado en e-commerce. Aprende a gestionar canales de venta online, entender el comportamiento del internauta y diseñar estrategias efectivas para tiendas virtuales, mejorando la rentabilidad y la atención al cliente en el ecosistema digital actual.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser persona desempleada.
- Residir en Andalucía.
Dirigido a
Personas desempleadas residentes en Andalucía.
Qué aprenderás
- Identificar las dinámicas y modelos de negocio en el comercio electrónico.
- Comprender el perfil del internauta como cliente potencial y real.
- Aplicar criterios comerciales efectivos en el diseño de páginas web.
- Gestionar de forma profesional tiendas virtuales y sistemas de pago.
- Resolver conflictos, incidencias y reclamaciones de clientes online.
- Utilizar aplicaciones de gestión de contenidos para entornos comerciales.
Temario
Introducción al E-commerce
El curso comienza explorando la base del comercio moderno a través de internet. Se analizará cómo las relaciones comerciales han evolucionado hacia entornos digitales, permitiendo a las empresas alcanzar mercados globales.
Módulo 1: Internet como Canal de Venta
En este bloque, se establecen las bases teóricas y prácticas:
- Relaciones comerciales: Entender la nueva interacción entre marca y consumidor.
- Sistemas Online: Análisis de herramientas para la optimización de procesos de venta.
- Modelos de Negocio: Comparativa entre los distintos tipos de comercio electrónico.
- Infraestructura: Importancia técnica de los servidores para el soporte de ventas.
Diseño y Gestión Comercial
La segunda parte del curso se centra en la operativa de una tienda virtual, combinando diseño y estrategia de atención al cliente.
Módulo 2: Diseño Comercial de Páginas Web
Este módulo es puramente práctico y enfocado a resultados:
- Perfil del cliente: Análisis del comportamiento y las necesidades del usuario digital.
- Diseño Web Comercial: Aplicación de criterios psicológicos y técnicos para mejorar la conversión.
- Tiendas Virtuales: Implementación y configuración de plataformas de venta.
- Pasarelas de Pago: Gestión eficiente de medios de pago en internet para garantizar la seguridad del cliente.
- Gestión de Conflictos: Estrategias para la atención al cliente, resolución de incidencias y gestión de reclamaciones online.
- Gestión de Contenidos (CMS): Manejo de aplicaciones a nivel usuario para la actualización y mantenimiento de la página web comercial.
Este itinerario formativo proporciona una visión 360 grados, desde la conceptualización del negocio online hasta la operativa diaria que garantiza la fidelización y el éxito comercial.
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