Unidad 1: Internet como Canal de Venta
¡Bienvenido al mundo del comercio electrónico!
En esta primera etapa, descubriremos el poder transformador de Internet para tu negocio.
Exploraremos:
- Relaciones Comerciales Online: Cómo conectar con tus clientes en el entorno digital.
- Utilidades de los Sistemas Online: Maximiza el potencial de la red para tu empresa.
- Modelos de Comercio Electrónico:
- B2C (Business to Consumer)
- B2B (Business to Business)
- C2C (Consumer to Consumer)
- Y otros modelos emergentes.
- Funcionamiento de Servidores: Entiende la base técnica de tus operaciones online.
Comprenderás por qué Internet es hoy la herramienta fundamental para:
- Desarrollar y expandir tu negocio.
- Llegar a nuevos mercados.
- Aumentar tu facturación.
Unidad 2: Diseño Comercial de Páginas Web
¡Convierte tu web en tu mejor comercial!
Aquí nos centraremos en el protagonista clave: el cliente.
Aprenderás a:
- Establecer Criterios Comerciales: Diseña webs que atraigan y conviertan.
- Crear Tiendas Virtuales Funcionales: Tu escaparate digital siempre abierto.
- Gestionar Medios de Pago:
- Pasarelas seguras.
- Métodos de pago populares.
- Protección en las transacciones.
- Resolver Conflictos y Reclamaciones:
- Estrategias de atención al cliente.
- Técnicas de comunicación efectiva.
- Fidelización post-venta.
- Utilizar Aplicaciones de Diseño: Herramientas prácticas para crear tu web.
El objetivo final: Optimizar la experiencia del usuario para potenciar tus ventas y construir relaciones duraderas con tus clientes.