Domina el Arte de las Ventas Online y el Comercio Electrónico
Embárcate en un viaje de aprendizaje para convertirte en un experto en el dinámico mundo del e-commerce.
Unidad 1: Fundamentos del Comercio Electrónico
- Relaciones Comerciales en Internet:
- Comprende las dinámicas del mercado digital.
- Identifica las oportunidades de negocio online.
- Modelos de Comercio Electrónico:
- Explora B2C, B2B, C2C y otros modelos.
- Analiza casos de éxito y estrategias aplicables.
- Funcionamiento de Servidores Online:
- Conceptos básicos de hosting y dominios.
- Importancia de la infraestructura digital.
Unidad 2: Estrategias y Gestión del E-commerce
- El Internauta como Cliente:
- Comportamiento del consumidor online.
- Técnicas de persuasión y fidelización.
- Diseño Web Comercial:
- Principios de usabilidad (UX) y experiencia de usuario (UI).
- Creación de tiendas virtuales atractivas y funcionales.
- Optimización de la conversión (CRO).
- Medios de Pago Online:
- Tipos de pasarelas de pago.
- Seguridad en las transacciones.
- Gestión de Conflictos y Reclamaciones:
- Protocolos de atención al cliente.
- Resolución efectiva de incidencias.
- Herramientas de Gestión de Contenidos (CMS):
- Introducción a plataformas populares.
- Optimización de contenidos para SEO y ventas.
Al finalizar, estarás preparado para lanzar y gestionar tu propio negocio online o potenciar las ventas de empresas existentes.