COMERCIO Y MARKETING
Mixto
Gestión Comercial y Retail Coaching
Descubre el poder del Retail Coaching para transformar la gestión comercial. Este curso subvencionado te equipará con herramientas de eficiencia organizacional, técnicas de acción en ventas y metodologías para mejorar el desempeño. Ideal para autónomos, empleados y profesionales del sector comercio y marketing que buscan optimizar sus resultados y adaptarse a los cambios del mercado. Aprende a definir objetivos, aplicar el modelo GROW y gestionar indicadores clave.
Información del curso
- Duración24 horas lectivas
- UbicaciónBarcelona, Sevilla, Pontevedra y Salamanca
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Estar trabajador/a y residir en Cataluña (Modalidad aula virtual)
- Ser trabajador/a del sector Comercio en Sevilla (Modalidad aula virtual + presencial)
- Ser trabajador/a ocupado/a en Galicia (Modalidad presencial)
- Ser trabajador/a del sector Comercio y marketing en Salamanca (Modalidad aula virtual)
Dirigido a
Profesionales del sector comercio y marketing
Qué aprenderás
- Aplicar Retail Coaching para mejorar la gestión comercial
- Desarrollar planes de acción específicos en ventas
- Utilizar herramientas de eficiencia organizacional
- Dominar la metodología y técnicas del modelo GROW
- Analizar y optimizar indicadores de desempeño
- Mejorar la relación con el cliente en el punto de venta
Temario
Título del Módulo: Fundamentos del Retail Coaching y su Impacto
1. Comprendiendo el Retail Coaching
- Orígenes e Historia: Un recorrido por la evolución del concepto.
- Definición Clara: Identificando qué es y qué no es Retail Coaching.
- Adaptación al Cambio: Estrategias para interpretar y navegar las transformaciones del mercado.
2. El Pilar Fundamental: La Relación con el Cliente
- Principios Básicos: Cómo el coaching optimiza la interacción y el servicio.
3. Creando el Éxito: Objetivos y Plan de Acción en Ventas
- Definición Estratégica de Metas: Estableciendo objetivos claros y medibles.
- Misión y Visión: Alineando la estrategia de ventas con la identidad del negocio.
- Diseño de Planes de Acción: Creación de hojas de ruta efectivas para alcanzar los objetivos comerciales.
4. Herramientas Clave para la Eficiencia y el Desempeño
- Metodología GROW: Aplicación práctica del modelo Goal, Reality, Options, Will.
- El Arte del Cuestionamiento: Técnicas para estimular la reflexión y la toma de decisiones.
- Retroalimentación Constructiva (Feed-back): Cómo dar y recibir feedback para el crecimiento.
- Gestión del Tiempo: Estrategias para maximizar la productividad.
5. Midiendo el Éxito: Indicadores de Resultados
- Organización y Análisis: Estableciendo métricas relevantes para el negocio.
6. Evaluación Competencial
- Identificación de Herramientas: Métodos para medir el nivel de desempeño individual y del equipo.
7. Aplicación Práctica: Análisis de Casos Reales
- Estudios de Caso: Ejemplos prácticos para entender la aplicación de las técnicas aprendidas.