Retail Coaching: Estrategias de Gestión Comercial
Domina el Retail Coaching para transformar el punto de venta. Aprende a gestionar equipos, mejorar la experiencia de cliente y optimizar operaciones comerciales mediante técnicas de liderazgo inspirador. Este programa está diseñado para maximizar resultados, aumentar la competitividad de tu negocio y desarrollar habilidades directivas clave para el entorno retail actual.
Información del curso
- Duración24 horas lectivas
- UbicaciónValladolid
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajadores en activo pertenecientes al sector comercio y marketing.
Dirigido a
Gerentes, supervisores y profesionales del sector comercio y marketing.
Qué aprenderás
- Dominar los fundamentos, teorías y elementos del Retail Coaching.
- Aplicar técnicas de coaching para el liderazgo de equipos comerciales.
- Optimizar las operaciones y procesos clave en el punto de venta.
- Mejorar la experiencia de cliente mediante estrategias de venta directa.
- Identificar y desarrollar el potencial de los empleados del sector retail.
- Maximizar los resultados comerciales a través de la gestión del rendimiento.
Temario
Introducción al Retail Coaching
En esta etapa inicial, exploraremos el cambio de paradigma del liderazgo tradicional al Retail Coaching. Analizaremos:
- Fundamentos y Filosofía: ¿Qué es el coaching aplicado al comercio?
- El Líder-Coach: Evolución del rol del supervisor.
Gestión de Equipos de Alto Rendimiento
El corazón del curso se centra en el factor humano, pilar del éxito en retail:
- Comunicación asertiva: Herramientas para una interacción fluida con el personal.
- Motivación y Compromiso: Estrategias para mantener la energía en la planta de venta.
- Resolución de conflictos: Gestión positiva de situaciones difíciles.
Excelencia en el Punto de Venta
Transformación de la operativa diaria para mejorar la experiencia del cliente:
- Análisis de procesos: Identificación de puntos de mejora en el ciclo de venta.
- Customer Experience (CX): Aplicación de técnicas de coaching para personalizar la atención.
- KPIs Comerciales: Evaluación del rendimiento a través de indicadores de gestión.
Planificación y Desarrollo Estratégico
Implementación de un plan de acción para el crecimiento sostenible:
- Establecimiento de metas: Definición de objetivos SMART para el equipo.
- Feedback efectivo: Sesiones de mejora continua para el personal.
- Cultura de mejora: Fomentar la excelencia operativa y la proactividad del equipo.
Este temario está diseñado para que, al finalizar, los participantes posean una visión 360 grados de cómo gestionar su negocio no solo a través de cifras, sino a través del desarrollo de las personas que hacen posible el éxito de la marca. Es una invitación a liderar desde el acompañamiento, convirtiendo el punto de venta en un espacio de crecimiento compartido y éxito comercial garantizado.
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