Este curso online te proporciona las habilidades esenciales para destacar en la recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento. Aprende técnicas de facturación, comunicación efectiva y gestión de eventos, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando los procesos del departamento de recepción. Impulsa tu carrera en el sector turístico con esta formación completa y subvencionada.
Mujeres desempleadas residentes en entornos rurales de Tenerife con menos de 30.000 habitantes.
Mujeres desempleadas de entornos rurales
El temario de este curso ha sido diseñado para proporcionarte una formación integral y práctica:
El Departamento de Recepción: Descubre la estructura y las funciones clave del departamento, aprendiendo cómo se integra en la operativa general de un establecimiento de alojamiento.
Servicios Prestados: Profundiza en los diferentes servicios que ofrece el departamento de recepción, desde el check-in y check-out hasta la gestión de reservas y la asistencia al cliente.
Facturación y Cobro: Domina las técnicas y los procesos de facturación y cobro, asegurando la precisión y la eficiencia en cada transacción.
Comunicación Efectiva: Aprende a comunicarte de manera clara y eficaz con los clientes, mejorando su experiencia y fomentando la lealtad.
Atención al Cliente: Desarrolla habilidades para ofrecer una atención al cliente excepcional, gestionando quejas y resolviendo problemas de manera profesional.
Eventos y Protocolo: Conoce los protocolos y las técnicas para la organización de eventos, asegurando que cada detalle contribuya a una experiencia inolvidable para los clientes.
Regístrate para poder inscribirte en el curso
Domina la recepción y atención al cliente en alojamientos. Aprende técnicas de comunicación, gestión de eventos y resolución de quejas.
Domina la recepción y atención al cliente en el sector de hostelería. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza procesos.
Domina la recepción y ofrece una atención excepcional al cliente.
Domina la recepción, comunicación y facturación. Mejora la atención al cliente y gestión de eventos. ¡Inscríbete ya!
Aprende a ofrecer un servicio de recepción excepcional y a satisfacer a tus clientes. ¡Inscríbete ahora!
Domina la recepción y atención al cliente. Aprende técnicas de comunicación, gestión de quejas y protocolos esenciales.