COMERCIO Y MARKETING
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WhatsApp Business: Optimiza tu Comunicación con Clientes
Aprende a utilizar WhatsApp Business para optimizar la comunicación con tus clientes. Implementa mensajes de bienvenida, respuestas rápidas, etiquetas y listas de difusión. Conoce la normativa de protección de datos y marketing para integrar la herramienta en tu estrategia comercial y mejorar la atención.
Información del curso
- Duración12 horas lectivas
- UbicaciónBarcelona y Oviedo
- EmpresaASPASIA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajadores/as o desempleados/as residentes en Cataluña.
- Trabajadores/as del sector comercio y marketing de Asturias.
Dirigido a
Autónomos, desempleados y empleados.
Qué aprenderás
- Especialízate en WhatsApp Business para el entorno profesional.
- Mejora la comunicación y atención al cliente eficazmente.
- Implementa mensajes de bienvenida y respuestas rápidas.
- Utiliza etiquetas y listas de difusión para segmentar clientes.
- Asegura el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
- Integra WhatsApp Business en tu estrategia comercial.
Temario
Descubre el Poder de WhatsApp Business para tu Negocio
Módulo 1: Introducción y Configuración Estratégica
- 1.1. WhatsApp Business vs. WhatsApp Estándar:
- Comprende las funcionalidades exclusivas.
- Identifica las ventajas para profesionales.
- 1.2. Visión de Mercado e Implementación:
- Análisis del uso actual en el mercado.
- Guía detallada para una implementación paso a paso.
- Consejos para una configuración inicial óptima.
Módulo 2: Funcionalidades Clave y Cumplimiento Normativo
- 2.1. Comunicación Dinámica y Organizada:
- Configuración de mensajes de bienvenida y estados.
- Creación de respuestas rápidas personalizadas.
- Organización de contactos mediante etiquetas.
- Gestión eficiente con listas de difusión.
- Automatización de comunicaciones.
- 2.2. Marco Legal y Marketing Responsable:
- Comprensión y aplicación del RGPD.
- Directrices para comunicaciones comerciales.
- Garantía de cumplimiento legal y confianza del cliente.
Módulo 3: Marketing y Atención al Cliente con WhatsApp
- 3.1. Difusión Efectiva de Contenidos:
- Principios para maximizar alcance e impacto.
- Estrategias para promociones y novedades.
- 3.2. Conexión Directa con tu Audiencia:
- Inserción de botones de WhatsApp en webs y plataformas.
- Facilita el contacto directo y la conversión.
- 3.3. Casos de Éxito y Mejora Continua:
- Análisis de ejemplos de uso en marketing y ventas.
- Generación de leads efectiva.
- Provisión de un servicio de atención al cliente excepcional.