Inglés Profesional para Turismo

¡Conviértete en un Experto de la Hospitalidad con Dominio del Inglés!

Este curso está diseñado para impulsarte en el competitivo mundo del turismo, dotándote de las herramientas lingüísticas y profesionales necesarias para destacar.

Módulo 1: Gestión y Comercialización de Servicios Turísticos en Inglés

• Presentación de Servicios: Aprende a describir con precisión características, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa de productos o servicios turísticos.
• Gestión de Reservas: Domina la gestión de reservas de destinos y servicios turísticos.
• Emisión de Documentación: Adquiere la habilidad de emitir billetes, bonos y otros documentos esenciales para la comercialización turística.
• Negociación Profesional: Desarrolla competencias para negociar eficazmente con proveedores y otros profesionales del sector.
• Gestión Hotelera: Especialízate en la gestión de reservas de habitaciones y otros servicios específicos de establecimientos hoteleros.
• Documentación Hotelera: Aprende a cumplimentar la documentación clave en la gestión y comercialización de hoteles.

Módulo 2: Prestación de Información Turística en Inglés

• Intercambio de Información: Facilita la cesión e intercambio de información entre centros y redes de información turística.
• Gestión de Datos: Administra y comunica información crucial sobre proveedores, precios y tarifas a los clientes.
• Información al Cliente: Proporciona información completa y atractiva sobre destinos, rutas, clima, entorno y actividades de ocio.
• Elaboración de Itinerarios: Crea listados detallados de recursos naturales, actividades deportivas y recreativas, especificando todos los detalles logísticos y horarios.
• Legislación y Conservación: Informa sobre la legislación ambiental aplicable y fomenta la sensibilización del cliente en la conservación de los recursos naturales.

Módulo 3: Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés

• Terminología Específica: Domina el vocabulario y las expresiones clave en las interacciones turísticas.
• Fórmulas de Cortesía: Utiliza saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía adecuadas en inglés.
• Estilos de Comunicación: Diferencia y aplica estilos de comunicación oral y escrita, formales e informales.
• Gestión de Reclamaciones: Aprende a tratar quejas y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
• Simulación y Resolución: Practica la comunicación y la resolución de reclamaciones en situaciones simuladas con naturalidad.
• Atención en Emergencias: Comunícate eficazmente con personas afectadas en caso de accidente.