Certificado Profesional: Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Módulo 1: Atención y Gestión de Llamadas Entrantes

• Aprende a recibir y gestionar llamadas eficientemente.
• Domina las técnicas de comunicación y atención al usuario.

Módulo 2: Emisión y Gestión de Llamadas Salientes

• Desarrolla habilidades para realizar llamadas proactivas.
• Aprende a gestionar la información y el seguimiento de casos.

Módulo 3: Herramientas, Técnicas y Habilidades

• Maneja las herramientas tecnológicas de teleasistencia.
• Adquiere habilidades psicosociales para la atención.

Módulo 4: Prácticas Profesionales

• Aplica tus conocimientos en un entorno real de trabajo.
• Gana experiencia práctica en la gestión de teleasistencia.