Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

El curso se compone de los siguientes módulos:

• Atención y Gestión de Llamadas Entrantes: Aprenderás a recibir y gestionar llamadas de manera eficiente, priorizando las necesidades del usuario y ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.

• Emisión y Gestión de Llamadas Salientes: Desarrollarás habilidades para realizar llamadas de seguimiento y contacto proactivo, garantizando la atención continua y personalizada a los usuarios.

• Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades: Dominarás las herramientas tecnológicas y las técnicas de comunicación necesarias para ofrecer un servicio de teleasistencia de alta calidad. Incluye el desarrollo de habilidades psicosociales para conectar con los usuarios y brindar apoyo emocional.

• Prácticas Profesionales No Laborales: Aplicarás los conocimientos adquiridos en un entorno real, enfrentándote a situaciones y desafíos comunes en el campo de la teleasistencia. Esta experiencia te permitirá consolidar tu aprendizaje y prepararte para el mundo laboral.