Un Viaje hacia la Excelencia en Teleasistencia
Descubre el universo de la teleasistencia y conviértete en un profesional clave.
Módulo 1: El Corazón del Servicio - Atención a Llamadas Entrantes
- Bienvenida y Primer Contacto: Cómo recibir y gestionar las llamadas que salvan vidas.
- Herramientas del Éxito: Dominio de las herramientas telemáticas para una respuesta ágil.
- El Arte de Escuchar: Técnicas de atención telefónica que marcan la diferencia.
- Conexión Humana: Habilidades psicosociales para un trato cercano y efectivo.
- El Poder del Equipo: Trabajando juntos para ofrecer la mejor atención.
Módulo 2: Ampliando Horizontes - Llamadas Salientes y Gestión Integral
- Comunicación Proactiva: Emisión y gestión de llamadas salientes para un seguimiento óptimo.
- Integración de Conocimientos: Manejo de herramientas y técnicas para una teleasistencia completa.
Módulo 3: La Práctica Hace al Maestro
- Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales: Vive la experiencia real y aplica todo lo aprendido.