Teleasistencia: Gestiona Llamadas con Éxito

El curso está estructurado en varios módulos diseñados para brindarte una formación completa:

• MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes

  • Aprenderás a recibir y gestionar llamadas de manera eficiente.
  • Desarrollarás habilidades para atender las necesidades de los usuarios.
  • Duración: 90 horas

• MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes

  • Dominarás las técnicas para realizar llamadas salientes efectivas.
  • Aprenderás a gestionar diferentes situaciones y movilizar recursos.
  • Duración: 60 horas

• MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades

  • Utilizarás herramientas telemáticas y tecnológicas.
  • Aplicarás técnicas de comunicación y habilidades psicosociales.
  • Duración: 80 horas

• MP0416: Módulo de prácticas profesionales

  • Aplicarás los conocimientos adquiridos en un entorno real.
  • Ganarás experiencia práctica en la gestión de llamadas de teleasistencia.
  • Duración: 80 horas